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Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website und im Ticketshop der Jungen Bühne Lahnstein.

Stand: 27. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Ticketshop ist:

Förderverein Kultur der Jungen Bühne Lahnstein e.V.
Niederbeuge 5
56077 Koblenz

Vertreten durch die Vorsitzende: Cherie Clark

E-Mail: hi@jbl.theater
Telefon: +49 (0) 175 4032035

Die jeweils aktuellen Angaben zum Verein und zu den vertretungsberechtigten Personen finden Sie auch in unserem Impressum.

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Durchführung von Ticketbuchungen und Veranstaltungen, zur Kommunikation mit unseren Gästen oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Hierzu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsinformationen, Zahlungsstatus, ausgewählte Sitzplätze und technische Zugriffsdaten.

3. Aufruf der Website und des Ticketshops

Beim Aufruf unserer Website oder des Ticketshops werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können gehören:

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse und zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, störungsfreien und wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetangebots.

4. Hosting und technische Infrastruktur

Diese Website wird bei der 1blu GmbH, Riedemannweg 60, 13627 Berlin, gehostet. Dabei fallen die oben genannten Server-Logfiles an. Weitere Informationen: 1blu.de/datenschutz

Der Ticketshop wird über Dienste von Cloudflare bereitgestellt. Hierbei kommen insbesondere Cloudflare Workers zur Ausführung des Ticketshops, Cloudflare D1 zur Speicherung von Buchungs- und Veranstaltungsdaten, Cloudflare R2 zur Speicherung von Bildern, Dokumenten und Ticketanhängen sowie Sicherheits-, Netzwerk- und Protokollierungsfunktionen zum Einsatz.

Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, California 94107, USA. Innerhalb Europas können Leistungen auch durch Unternehmen der Cloudflare-Gruppe erbracht werden. Cloudflare verarbeitet Daten teilweise in unserem Auftrag. Mit Cloudflare werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen geschlossen.

Eine Verarbeitung oder ein Zugriff aus Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Cloudflare stützt entsprechende Übermittlungen nach eigenen Angaben insbesondere auf anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-U.S. Data Privacy Framework beziehungsweise EU-Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen: cloudflare.com/de-de/privacypolicy

5. Webanalyse mit Plausible

Diese Website nutzt Plausible Analytics, einen Webanalysedienst der Plausible Insights OÜ (Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland). Plausible hilft uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und zu verbessern.

Plausible arbeitet vollständig cookielos und erhebt keine personenbezogenen Daten. Es werden keine Cookies gesetzt und kein geräte- oder seitenübergreifendes Tracking betrieben. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; sie wird ausschließlich vorübergehend und anonymisiert verarbeitet, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen, statistischen Analyse und der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden und keine Cookies zum Einsatz kommen, ist hierfür keine Einwilligung erforderlich. Die Einbindung erfolgt im Rahmen unserer Auftragsverarbeitung; mit dem Analyse-Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

Weitere Informationen: plausible.io/data-policy

6. Ticketbuchung

Wenn Sie über unseren Ticketshop eine Buchung vornehmen, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Diese Daten werden benötigt, um die Buchung durchzuführen, Plätze zu reservieren, Tickets zu erstellen, den Versand zu ermöglichen und Rückfragen, Umbuchungen oder Stornierungen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten verarbeitet werden, beruht die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ohne die für die Buchung erforderlichen Angaben kann kein Ticketvertrag abgeschlossen werden. Bei einer Sitzplatzblockierung durch unsere Mitarbeitenden können zusätzlich der Name des Gastes sowie der Name oder die Kennzeichnung der blockierenden Person gespeichert werden.

7. Kartenverkauf über Ticket Regional

Solange der Kartenverkauf für eine Produktion über unseren Partner Ticket Regional läuft, führen die Ticket-Schaltflächen auf dieser Website auf dessen Angebot. Die Buchung findet dann vollständig dort statt; verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist in diesem Fall Ticket Regional. Es gelten die dortigen Datenschutzbestimmungen.

8. Elektronische Tickets und QR-Codes

Für jedes gebuchte Ticket wird ein eindeutiger Ticketcode mit QR-Code erzeugt. Dieser Code enthält beziehungsweise verweist auf die für die Prüfung des Tickets erforderlichen Informationen.

Beim Einlass werden insbesondere Ticketnummer oder Ticketcode, Produktion und Spieltag, Sitzplatz, Gültigkeitsstatus, Datum und Uhrzeit der Entwertung sowie gegebenenfalls die Bezeichnung des verwendeten Einlassgeräts oder des Einlassbenutzers verarbeitet.

Die Verarbeitung dient der Überprüfung der Eintrittsberechtigung, der Verhinderung einer mehrfachen Nutzung und der Dokumentation des Einlasses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer sicheren und nachvollziehbaren Einlasskontrolle.

9. Versand von Tickets und E-Mails

Tickets, Buchungsbestätigungen, Umbuchungsinformationen, Stornierungen und gegebenenfalls weitere Veranstaltungsunterlagen werden per E-Mail versendet.

Für den E-Mail-Versand verwenden wir die technische Infrastruktur der 1blu GmbH, Riedemannweg 60, 13627 Berlin. Dabei werden insbesondere die E-Mail-Adresse, der Name, der Betreff, der Nachrichteninhalt sowie übermittelte Anhänge verarbeitet. Es können außerdem technische Zustell- und Fehlerprotokolle entstehen.

Rechtsgrundlage für transaktionsbezogene E-Mails ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung der Sicherheit, Fehleranalyse oder Zustellkontrolle dient, beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen: 1blu.de/datenschutz

Bitte beachten Sie, dass die Übertragung gewöhnlicher E-Mails technisch bedingt Sicherheitsrisiken aufweisen kann.

10. Zahlungsabwicklung über Mollie

Die Zahlungsabwicklung im Ticketshop erfolgt über Mollie: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande.

Bei Auswahl einer über Mollie angebotenen Zahlungsart werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an Mollie übermittelt. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Buchungs- und Bestellnummer, Zahlungsbetrag, Währung, gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und technische Transaktionsinformationen gehören.

Je nach Zahlungsart kann Mollie weitere Daten direkt bei Ihnen erheben oder an beteiligte Banken und Zahlungsdienstleister übermitteln. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden grundsätzlich nicht von uns gespeichert, sofern sie unmittelbar durch Mollie beziehungsweise den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Zahlungsvorgangs auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Zahlungsnachweise können außerdem auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO gespeichert werden. Weitere Informationen: mollie.com/de/legal/privacy

11. Abendkasse und Kartenzahlungen vor Ort

Bei Buchungen an der Abendkasse werden grundsätzlich dieselben Buchungsdaten wie bei einer Onlinebuchung verarbeitet. Die Angabe eines Namens ist an der Abendkasse optional.

Bei Barzahlung wird lediglich die Zahlungsart und der Zahlungsstatus dokumentiert. Bei Kartenzahlung werden Zahlungsdaten über den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Sofern hierfür Mollie oder eine von Mollie angebotene Vor-Ort-Zahlungslösung eingesetzt wird, gelten ergänzend die Hinweise im Abschnitt „Zahlungsabwicklung über Mollie“.

12. Newsletter

Sie können bei der Ticketbuchung freiwillig darin einwilligen, per E-Mail über Produktionen, Spieltermine, Vorverkaufsstarts und Neuigkeiten der Jungen Bühne Lahnstein informiert zu werden. Die Newsletteranmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine Ticketbuchung. Das Auswahlfeld ist standardmäßig nicht aktiviert.

Für den Newsletter verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Datum und Uhrzeit der Einwilligung, verwendete Einwilligungserklärung, Bestätigungsstatus, Datum und Uhrzeit der Bestätigung beziehungsweise eines Widerrufs, technisch erforderliche Bestätigungs- und Abmeldeschlüssel sowie gegebenenfalls die zugehörige Buchungsnummer als Einwilligungsnachweis.

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Erst nachdem Sie die Anmeldung über den enthaltenen Link nochmals ausdrücklich bestätigt haben, wird Ihre Adresse für den Newsletter freigeschaltet (Double-Opt-in). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO in Verbindung mit § 7 UWG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in einer Newsletter-E-Mail oder durch eine Nachricht an hi@jbl.theater. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs. Nach der Abmeldung wird Ihre Adresse nicht mehr für Newsletter verwendet. Erforderliche Einwilligungsnachweise können im Rahmen gesetzlicher Verjährungs- und Nachweispflichten eingeschränkt weiter gespeichert werden.

13. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Für die Kommunikation über WhatsApp gelten zusätzlich die Bestimmungen von WhatsApp beziehungsweise Meta.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder einer Ticketbuchung zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung von Anfragen und der Kommunikation mit Interessierten, Gästen und Vereinsmitgliedern.

14. Technisch erforderliche Speicherung im Browser

Der Ticketshop kann technisch erforderliche Cookies, Sitzungsinformationen oder browserinterne Speicherfunktionen verwenden. Sie dienen insbesondere der Navigation im Buchungsvorgang, der Speicherung einer aktuellen Sitzauswahl, der Absicherung von Anmeldebereichen, der Verhinderung unbefugter Zugriffe und der Wiedererkennung einer laufenden Sitzung.

Diese Funktionen sind für den Betrieb des Ticketshops erforderlich. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Diese Website selbst setzt keine Cookies und bindet keine externen Schriften-CDNs ein. Weder Website noch Ticketshop verwenden derzeit Cookies zu personalisierten Werbe- oder Profilbildungszwecken. Über den in Abschnitt 5 beschriebenen cookielosen Webanalysedienst hinaus ist kein Analyse-, Marketing- oder Trackingdienst eingebunden. Sollte ein weiterer solcher Dienst ergänzt werden, wird diese Datenschutzerklärung angepasst und – soweit erforderlich – zuvor eine Einwilligung eingeholt.

15. Externe Links und soziale Netzwerke

Diese Website verlinkt auf Angebote Dritter, insbesondere auf Ticket Regional sowie auf unsere Profile bei Instagram, Facebook, TikTok und YouTube. Für deren Inhalte und Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Inhalte sozialer Netzwerke werden nicht ungefragt nachgeladen; erst mit einem Klick auf den jeweiligen Link verlassen Sie unsere Website.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Buchungs-, Zahlungs- und Abrechnungsdaten werden nach Abschluss der Veranstaltung beziehungsweise Vertragsabwicklung gelöscht oder eingeschränkt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Verjährungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen.

Ticket- und Einlassdaten werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Veranstaltungsabwicklung, zur Bearbeitung von Rückfragen und zur Abwehr möglicher Ansprüche benötigt werden. Technische Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden gelöscht, sobald sie für die Sicherheit und Fehleranalyse nicht mehr erforderlich sind.

Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert. Einwilligungsnachweise können darüber hinaus im erforderlichen Umfang zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten aufbewahrt werden.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Hierzu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, zugriffsgeschützte Verwaltungsbereiche, getrennte Benutzerzugänge sowie die Beschränkung administrativer Rechte.

19. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an hi@jbl.theater wenden.

20. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Rheinland-Pfalz ist insbesondere zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz

Telefon: +49 (0) 6131 8920-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.rlp.de
Internet: datenschutz.rlp.de

21. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich der Ticketshop, die eingesetzten Dienstleister oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.